关于银行客户权益回馈体系化运营的思考

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2024年8月，上海市金山区居民黎先生报警称近日收到一条短信，对方称其成功开通了某短视频平台会员，并即将收取费用。担心被扣费的黎先生在拨打短信内提供的电话号码后，一名自称平台客服引导其下载了一款聊天APP，后对方以指导关闭会员服务及解除自动会员扣费为由2017金沙集团，向其发送虚假的会员开通电子单、银行业务受理单，并称只需转账至指定账户后，打印“回执单”即可关闭服务，而钱款后续将原路返还。急于解除会员的黎先生，在对方的诱导下转账45万元，转完后发现对方并没有按照约定将钱退还，才意识被骗。

以其搭建的投资类网站为例，并不具备充值提现功能，受害人在平台上的投资，实际上都是充值到诈骗分子提供的银行账户，而投资行情、大盘走势等数据在后台可进行任意修改。李某豪、江某、张某3人作为信息爬取人员，利用各类投资平台、贷款平台、购物网站等后台漏洞，使用技术手段非法爬取公民个人信息，由高某售卖给诈骗分子使用。