以人为本智能向善——在2024年世界互联网大会乌镇峰会洞见“数字未来”

罗马尼亚总统选举投票开始,聚焦全国甲方IT选型大会，企业IT...

美文示范

《新闻调查》 20240921 点亮认知之光

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作为国家移民管理局面向中外出入境人员开设的一体化“客服中心”“一号通”，12367移民管理服务平台为中外人员、企业提供7×24小时智能实时响应服务，“一号接听、接听即办、一办到底”。自2021年4月8日开通运行以来，截至2024年10月底，平台累计接处涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议和违法线索举报等中外来电1400多万人次，服务范围涵盖全球156个国家和地区；来电首呼解决率达99.9%，平均满意率达98.6%。

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经查，学校该栋宿舍宿管员在此次事件中确实处理不当、做法生硬，为切实维护学生权益，11月23日学校已责令物业公司对涉事宿管员作出处理，以儆效尤。11月25日，物业公司向学校和该生道歉，并发布处理通报，将2名宿管员调离宿管员队伍并扣除当月绩效。学校已向该学生及家人反映处理结果。但网络传播的“学生下跪求情”“因没有及时开门导致没能见上亲人最后一面”与事实不符。